ООО «Полигор-Т» предлагает своим клиентам только качественный товар, который имеет все необходимые сертификаты, технические паспорта и гарантийные талоны заводов-изготовителей. Наша гарантийная служба всегда готова корректно и в кратчайшие сроки рассмотреть все Ваши рекламации.
Условия гарантии
1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.
2. Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения) может быть заменён на аналогичный, или возмещена его полная стоимость.
3. Если иной вид товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо предоставить:
- справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности;
- копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
- копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля;
- копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
- документ, подтверждающий факт приобретения товара у Продавца.
4. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:
- нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали;
- повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации, либо любое другое механическое повреждение;
- неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла не предусмотренных производителем автомобиля или иных технически несовместимых/непредусмотренных деталей;
- повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;
- установка детали клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.
5. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вам или заменён в течении 14 дней по следующим причинам:
- ошибка менеджера при подборе товара;
- разночтения технической документации;
- ошибка склада при отборе Вашего товара;
- брак производителя.
6. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.
7. Требования к возвращаемому товару:
- товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
- упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением)
8. Гарантийный срок на не оговоренные в п.1 товары составляет минимум 30 календарных дней или более, в зависимости от типа товара.
9. Условия возврата в случаях, когда товар возвращается необоснованно (за исключением брака):
- если с момента продажи прошло не более 14 дней, товар может быть принят от покупателя с возвратом 100% стоимости детали;
- если с момента продажи прошло более двух недель, возможность возврата детали оговаривается отдельно. Продавец не несёт конкретных обязательств по возможности возврата.
Установленные сроки на выявление заводского брака
| НАИМЕНОВАНИЕ | СРОК |
| Амортизаторы | при покупке 2 шт. с пыльниками и отбойниками — 6 мес., 4 шт. — 9 мес., без пыльников и отбойников — 1 месяц |
| Запчасти двигателя и КПП | 6 месяцев |
| Кузов и шасси: амортизаторы капота и багажника, замки и ручки, механизмы свеклоподъемника | 3 месяца |
| Подвеска и рулевое управление: наконечники рулевых тяг, опорные подшипники,опоры двигателя и КЛП, опоры амортизаторов, пружины подвески, рулевые рейки и редукторы, рулевые тяги, рычаги, сайлентблоки, тяги стабилизатора, шаровые опоры | 3 месяца |
| Подготовка топливной смеси: детали ТНВД, дроссельные заслонки и их компоненты, насосы топливные, распылители дизельные, расходомеры воздуха, регуляторы и клапаны, форсунки дизельные, форсунки инжекторные | 3 месяца |
| Привод ГРМ и навесное оборудование: натяжители и успокоители, ремни ГРМ, ремни прочие, ролики, цепи, шестерни и звездочки, шкивы | 3 месяца |
| Привод колеса: крестовины, муфты эластичные, подвесные подшипники, подшипники ступичные, приводные валы, пыльники, ШРУСы | 3 месяца |
| Система зажигания: бегунки, катушки зажигания, коммутаторы, крышки, провода ВВ, свечи зажигания, свечи накала | 1 месяц |
| Тросы | 1 месяц |
| Прокладки, сальники и уплотнения | 1 месяц |
| Электрооборудование: генераторы и их компоненты, датчики, контактные группы замка зажигания, насосы омывателя, оптика, переключатели и кнопки, реле, стартеры и их компоненты, электродвигатели, лампы галогенные, лампы ксеноновые | 3 месяца, ксеноновые и галогенные лампы — 1 месяц |
| Сцепление: двухмассовые маховики, диски сцепления, комплекты сцепления, корзины сцепления, подшипники выключения сцепления, цилиндры сцепления, секторы сцепления | 3 месяца |
| Тормозная система: тормозные колодки, регуляторы тормозных усилий, тормозные цилиндры, тормозные диски и барабаны, тормозные шланги, суппорта тормозные, ремкомплекты тормозной системы | 12 месяцев или 10 000 км; регуляторы тормозных усилий, тормозные диски и барабаны — 3 месяца |
| Система охлаждения, отопления и вентиляции: вентиляторы, вискомуфты, компрессоры АС, насосы водяные, радиаторы, термостаты, фланцы и патрубки | 3 месяца |
| Фильтры | 1 месяц |
Вышеуказанные сроки выявления заводского брака считаются гарантийными сроками, которые начинают действовать с момента приобретения товара в розничной торговой сети или установки на СТО, имеющей лицензию на установку данного изделия. В общем случае, если по условиям договора поставки не оговорено иное, срок гарантии на запасные части составляет 6 месяцев с даты отгрузки; срок гарантии на двигатель составляет 12 месяцев или 50 000 км пробега.
ООО «Полигор-Т» гарантирует исправную работу поставляемой продукции при соблюдении потребителем правил, указанных в руководстве по эксплуатации, в течение установленных производителем гарантийных срока и наработки. В случае возникновения рекламационного случая Вам необходимо связаться с нашим менеджером (специалистом по продажам) и/или оставить заявление о возврате товара на сайте.